Politica di Rimborso

Note Legali

RaduVuwi DIGITAL ACADEMY S.R.L.

Partita IVA / Codice Fiscale: 05895840873

Indirizzo: CORSO SICILIA 64/A - 95131 - CATANIA (CT)

REA: 444803 – Camera di commercio CT

Forma giuridica: Società a responsabilità limitata

1. Diritto di Recesso (Consumatori)

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza dover fornire motivazioni.

1.1 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso:

• Invia richiesta via email a: [email protected]
• Oppure telefonicamente: +39 3583541261
• Oppure tramite PEC: [email protected]
• Indica: nome, cognome, email account, numero ordine, data acquisto

Puoi utilizzare il modulo fac-simile disponibile in fondo a questa pagina.

1.2 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica se:

• Hai espressamente accettato di iniziare l'esecuzione del servizio digitale prima della scadenza dei 14 giorni
• Hai scaricato materiali protetti da DRM

Nota: Accedendo al corso prima dello scadere dei 14 giorni, rinunci al diritto di recesso come previsto dall'art. 59 comma 1 lett. o) del Codice del Consumo.

1.3 Rimborso

Se il recesso è esercitato validamente, rimborseremo l'intero importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

2. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" (14 giorni)

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia volontaria di 14 giorni "soddisfatti o rimborsati".

2.1 Condizioni

Puoi richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto se:

• Il corso non soddisfa le aspettative descritte nella pagina prodotto
• Riscontri problemi tecnici irrisolvibili
• Il livello del corso non è adeguato (troppo facile/difficile)

2.2 Limitazioni

La garanzia non si applica se:

• Hai completato più del 50% del corso
• Hai già ottenuto la certificazione
• È il secondo rimborso richiesto (pattern di abuso)

2.3 Procedura

Invia richiesta motivata a [email protected] specificando il motivo dell'insoddisfazione. Valuteremo la richiesta entro 3 giorni lavorativi.

3. Rimborsi oltre i 14 Giorni

Dopo i 14 giorni, i rimborsi sono concessi solo in casi eccezionali:

3.1 Problemi Tecnici Gravi

Se la piattaforma è inaccessibile per più di 7 giorni consecutivi per cause a noi imputabili, puoi richiedere rimborso proporzionale.

3.2 Contenuti Non Conformi

Se il corso è sostanzialmente diverso dalla descrizione e non possiamo rimediare, concediamo rimborso proporzionale al contenuto fruito.

3.3 Circostanze Straordinarie

Valutiamo caso per caso richieste motivate da:

• Gravi problemi di salute documentati
• Trasferimento all'estero improvviso
• Altre circostanze eccezionali documentate

In questi casi, potremmo offrire credito per corsi futuri invece di rimborso monetario.

4. Piani Rateali

Per acquisti con pagamento rateale:

• Il diritto di recesso si applica normalmente entro 14 giorni
• Se eserciti il recesso, le rate future vengono cancellate
• Le rate già pagate vengono rimborsate
• Dopo i 14 giorni, devi completare i pagamenti anche se non usi il corso

5. Piani Team ed Enterprise

Per piani aziendali:

• I termini di rimborso sono definiti nel contratto specifico
• Generalmente non si applica il diritto di recesso (acquirenti non consumatori)
• Possono essere previsti rimborsi proporzionali in caso di risoluzione anticipata

6. Esclusioni

Non sono rimborsabili:

• Costi di transazione (commissioni payment processor)
• Servizi aggiuntivi già erogati (es. sessioni 1-on-1 già svolte)
• Materiali fisici spediti (se inclusi)
• Certificazioni già rilasciate

7. Tempi di Rimborso

• Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: 3-5 giorni lavorativi
• Bonifico bancario: 7-14 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla tua banca/istituto di pagamento.

8. Rimborsi Parziali

In alcuni casi potremmo offrire rimborsi parziali proporzionali a:

• Percentuale di corso completata
• Tempo trascorso dall'acquisto
• Servizi già fruiti

Il calcolo sarà comunicato al momento della richiesta.

9. Procedure Antiabuso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi in caso di:

• Pattern di abuso (acquisti e rimborsi ripetuti)
• Violazione dei Termini e Condizioni
• Utilizzo fraudolento dei servizi
• Download massivo di materiali prima della richiesta

Utenti con pattern sospetti potrebbero essere bloccati da futuri acquisti.

10. Modulo di Recesso

11. Contatti

Per richieste di rimborso o domande su questa policy:

Email: [email protected]
Telefono: +39 3583541261
PEC: [email protected]

Orari: Lun-Ven 9:00-18:00